Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Este aviso explica qué datos tratamos cuando usted conversa con Hogar y Bienestar por WhatsApp, para qué los usamos y cómo puede pedir su eliminación.

Datos que tratamos

• Su número de WhatsApp y el nombre de perfil que usted muestra en la aplicación.
• Los mensajes que usted nos envía en la conversación.
• La información del anuncio por el que llegó a la conversación, cuando la plataforma la comparte.
• La confirmación de pago (monto, fecha y método), sin datos de tarjeta ni de cuenta bancaria.

Para qué los usamos

• Responder sus mensajes y entregarle el material que solicitó.
• Confirmar sus pagos y atender dudas sobre su compra.
• Medir de forma agregada qué anuncios funcionan mejor.

No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos a los indicados.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para operar: la plataforma de WhatsApp (Meta), el sistema de atención que gestiona las conversaciones y el procesador de pagos. Cada uno trata los datos según sus propias políticas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la conversación esté activa y hasta 12 meses después del último mensaje, salvo que usted pida antes su eliminación o que una obligación legal exija conservarlos.

Cómo pedir la eliminación de sus datos

Envíe la palabra ELIMINAR en la misma conversación de WhatsApp. Eliminamos su historial y sus datos de contacto de nuestros sistemas en un plazo de 30 días y le confirmamos por el mismo chat. También puede pedir acceso, corrección u oposición al tratamiento de la misma forma.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.